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新东方FY18微服务内容策略规划会议在杭举行

2017-06-30 16:19

来源:杭州新东方学校

作者:姚佳雯


       2017年6月30日,新东方2018财年FY18微服务内容策略规划会议在杭州大厦召开。本次会议选址在杭州,合肥、重庆、云南、西安、天津兄弟学校的客服代表及老师们聚集在美丽西子湖畔,共同交流工作经验,确定新财年工作内容及各活动时间节点等。



       除了兄弟学校的几位老师之外,新东方集团客户关系管理高级经理王婷婷老师、客户关系管理高级主管吕琳琳老师;以及王潇老师、曹丹老师作为嘉宾也参加了本次会议。


       会议以移动互联网化为背景,以微服务缺少独特印记、无法与现有用户持续关联为痛点。各个学校的老师们都表达了自己在工作中吸取的经验教训,分享宝贵心得。


       大家都一致认为,新东方的微服务号需要在用户心中树立一个印记,对目前单一的服务进行内容升级,进而获得用户体验的升级。与此同时,还要从新东方的品牌定位出发,利用主张阶梯工具找出最适合沟通的传播维度。



       从销售节点、固定节日、社会热点、自创内容这几个内容规划的维度出发,各个学校老师都展示出自己学校的微服务号中,曾经做过哪几件成功的案例,曾经又有哪些仍需改进的案例可以供其他兄弟学校参考。



       在会议中,集团老师就目前几个学校的微服务号成果表示肯定,并且也说明了接下来的对微服务内容的基本策略规划。大家目标一致,集思广益,把微服务号真正做到急家长所急,想家长所想,成为真正在用户心中树立印记的微服务号。


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